Szállítás
A kézbesítést a címzett és a rendelt flakonok adatai alapján egyeztetjük. A lehetőségek az adott célcímre vonatkoznak, ezért a szállítás részleteit a vásárlás megerősítése előtt tisztázzuk.
Hová kéri a csomagot?
A címzett nevét és a teljes kézbesítési címet a rendelés egyeztetésekor adja meg. A település, irányítószám, utca és házszám mellett az átvételhez szükséges további címadatokat is pontosítsa. Az űrlap első elküldésekor még nem kell szállítási címet rögzítenie; ezt a vásárlás megerősítése előtt tisztázzuk.
Az adott címre elérhető kézbesítés
A célcím alapján egyeztetjük, hogy milyen módon szervezhető meg a szállítás, jár-e külön díjjal, és milyen kézbesítési idővel lehet számolni. Ezek a feltételek a vásárlás megerősítése előtt válnak egyértelművé. A rendelési űrlap elküldése önmagában nem választ fuvarozót és nem rögzít szállítási határidőt.
Elérhetőség és a rendelés feldolgozása
A rendeléshez név és működő telefonszám szükséges, hogy a kiválasztott termékeket és a hiányzó részleteket egyeztetni tudjuk. E-mail-címet és megjegyzést opcionálisan adhat meg. A beérkező rendelésekkel mindennap 09:00–20:00 között foglalkozunk; ez az ügyintézés időszaka, nem a kézbesítésre vállalt határidő.
Javítás vagy elakadt egyeztetés
Téves telefonszám, módosítandó cím vagy tisztázatlan rendelési részlet esetén keresse meg az áruházat a Kapcsolat oldalon található e-mailen vagy telefonon. Nevezze meg az érintett terméket, a rendelés hivatkozását, ha rendelkezik vele, és a kért javítást. Egy már elküldött rendelés módosításához ne adja le automatikusan ugyanazt a rendelést újra; előbb egyeztessük a változást.
Fizetés
A fizetés egyeztetéséhez két összeget kell elkülöníteni: a kosárban szereplő termékértéket és az esetleges szállítási díjjal kiegészített végösszeget.
A flakonok száma és a termékösszeg
A feltüntetett árak magyar forintban, HUF pénznemben értendők, egy flakonra. A kosárban kiválasztott darabszám flakonokat jelent, nem kapszulákat vagy napi adagokat. A Termékek összesen sor az egyes egységárak és darabszámok alapján számolt termékértéket mutatja; elküldés előtt ellenőrizze a tételeket és a mennyiségeket.
Az elküldés nem fizetési művelet
A Rendelés elküldése gomb a kosarat és a kapcsolattartási adatokat továbbítja. Ezen a weboldalon nem történik online fizetés, és nincs szükség bankkártyaadatok megadására. A sikeres elküldésről kapott visszajelzés a rendelés továbbítását jelzi, nem egy összeg megfizetését.
A szállítás esetleges díja
A termékek értékén felül kézbesítési költség is felmerülhet. Ennek összegét az adott szállítási lehetőséghez kapcsolódóan, a vásárlás megerősítése előtt egyeztetjük. A végleges fizetendő összeg a termékárakból és az így előzetesen elfogadott esetleges szállítási díjból áll.
A végösszeg és a fizetési mód tisztázása
A vásárlás megerősítése előtt legyen egyértelmű a teljes forintösszeg és a rendeléshez elérhető fizetési mód. Ne számítson meghatározott fizetési lehetőségre addig, amíg azt nem egyeztettük. Ha valamely tétel, szállítási díj vagy fizetési részlet nem világos, a Kapcsolat oldalon megadott csatornákon kérjen pontosítást, mielőtt megerősíti a vásárlást.
Visszaküldés és csere
A visszaküldési vagy csereigényt, illetve a sérült vagy tévesen kapott terméket külön érdemes jelezni. Így az adott helyzethez illő további teendőket tudjuk egyeztetni.
Visszaküldené vagy másik terméket kérne?
Visszaküldési vagy csereigényét az áruház Kapcsolat oldalon megadott e-mail-címén vagy telefonszámán jelezheti. Írja le, melyik készítményről van szó, mit szeretne kérni, és mi az ügy oka; a rendelés hivatkozását is adja meg, ha rendelkezik vele. A visszaküldés címét és módját feladás előtt egyeztesse az áruházzal. A közzétett kapcsolattartási cím nem jelent automatikusan visszaküldési címet. A további lépésekről az adott ügynek és az alkalmazandó fogyasztói jogoknak megfelelően kap útmutatást.
Sérült vagy más termék érkezett?
Jelezze az áruház e-mail-címén vagy telefonszámán, mit rendelt, mit kapott, illetve pontosan milyen eltérést vagy sérülést észlelt. Sérülésnél különítse el, hogy a külső csomagolás, a flakon vagy maga a termék érintett-e. Adja meg a termék nevét és a rendelés hivatkozását, ha rendelkezésre áll. Az áruház a leírt helyzet alapján egyezteti Önnel a szükséges következő lépéseket. Ez az ügyintézési menet nem korlátozza az alkalmazandó fogyasztói jogait.